近年来，随着数字化转型浪潮席卷保险行业，科技赋能已成为中介服务机构提升竞争力的关键。鹏利保代总经理刘鹏程在接受采访时表示，公司全面接入掌上职场APP，是为鹏利“插上科技的翅膀”，旨在通过科技手段重塑中介服务模式，实现效率与体验的双重升级。
刘鹏程指出，保险中介行业长期以来面临信息不对称、流程繁琐、服务响应慢等痛点。掌上职场APP的全面接入，使得鹏利保代能够整合客户管理、保单查询、在线培训、业绩追踪等核心功能于一体。员工可通过移动端实时处理业务，大幅缩短了服务周期；同时，智能化工具帮助代理人精准分析客户需求，提供个性化保障方案，有效提升了成单率与客户满意度。
在刘鹏程看来，此举不仅是技术工具的升级，更是鹏利保代战略转型的重要一步。他强调：“科技中介服务不是简单的线上化，而是通过数据驱动、流程优化，构建一个高效、透明、可信赖的服务生态。”掌上职场APP还引入了AI助手与大数据分析功能，助力团队进行风险预测与市场趋势判断，为决策提供科学依据。
全面数字化带来了管理效能的显著提升。刘鹏程分享道，上线后，鹏利保代的内部沟通成本降低约30%，员工培训覆盖率达到100%，且业务处理错误率大幅下降。这些变化印证了科技对中介服务价值链的重塑作用。
面向未来，刘鹏程表示鹏利保代将继续深化科技应用，探索区块链、物联网等新技术在保险中介场景中的落地，进一步巩固“科技中介服务”的领先地位。他总结道：“唯有拥抱科技，才能在中介服务的红海中突围。掌上职场APP只是开始，我们将持续创新，为客户和伙伴创造更大价值。”
